Автоматизация Автоматизация Архитектура Астрономия Одит Биология Счетоводство Военна наука Генетика География Геология Държавна къща Друга журналистика и средства за масова информация Изкуство Чужди езици Компютърни науки История Компютри Компютри Кулинарна култура Лексикология Литература Логика Маркетинг Математика Механика Механика Мениджмънт Метал и заваръчна механика Музика Население Образование Безопасност на живота Охрана на труда Педагогика Политика Право инструмент за програмиране производство Industries Психология P Дио Религия Източници Communication Социология на спорта стандартизация Строителство Технологии Търговия Туризъм Физика Физиология Философия Финанси Химически съоръжения Tsennoobrazovanie скициране Екология иконометрия Икономика Електроника Yurispundenktsiya

Туроператори и туристически посредници

Прочетете още:
  1. Билет 1. Концепцията за дейността на туроператора.
  2. Билет 3. Технологии и методи на работа с доставчици на туристически услуги.
  3. Въведение
  4. ВЪВЕДЕНИЕ 26 страници
  5. ГЛАВА V Физическа подготовка за активна туристическа дейност
  6. Интернет технологии на електронната търговия в насърчаването на туристически и хотелски услуги.
  7. Информация - връзка в туристическата индустрия
  8. Кратка история на управлението в туризма
  9. Кризата като извънредна ситуация и подготовка за нея
  10. Круизи по Нил
  11. Лекция 1. Организационна база за тематичен и туристически туризъм.
  12. Лекция 4.

Туроператор - туристическо предприятие, което съчетава собствените си услуги и услугите на други хора в нов - независим туристически продукт. Този нов продукт се нарича еднократна (сложна) обиколка. Туроператорът предлага на клиента изчерпателна обиколка от свое име, на свой риск и за своя сметка.

Обиколката (комплексна) обиколка е пакет от услуги от няколко компонента. Туроператорът прави този пакет предварително за непознат клиент и го предлага за обща цена. Туроператорът събира в пакета допълнителни услуги, които се произвеждат най-често от различни предприятия (доставчици на услуги). Резултатът от комбинацията е получаването на нов продукт. Този продукт включва и услуги на туристически посредник за консултации и продажби.

Думата " еднократна сума" означава най-малко две характеристики: сложна обиколка, която представлява пакет, който се състои от няколко услуги и се продава за общите разходи; Турнето е сериен, готов и самостоятелен продукт. В същото време на всички потребители се предлагат същите услуги. Пакетна обиколка се предлага постоянно и като правило за дълъг период от време (например, туроператорът предлага от април до септември всяка събота екскурзия до Париж).

Всички туроператори, работещи на туристическия пазар, могат да бъдат класифицирани според техния размер, регион на действие, ширина и дълбочина на програмата и икономически цели.

По големина големите, средните и малките туроператори се различават. Големите туроператори включват компании, чиито услуги се използват от повече от 100 хиляди души годишно, а оборотът им е около 35 милиона долара. Групата средни туристически оператори включва предприятия с клиентела от 30 до 100 хиляди души годишно. Най-често те имат тясна специализация на дейностите: запълват само една от пазарните ниши (специализации по определена обиколка - например образователни турове, специализации в определен регион - например Карпатите). Към категорията на малките туроператори са най-разнообразни видове предприятия: специализирани в маршируването или младежкия туризъм, ангажирани в организирането на пътувания, автобусни компании, една от дейностите на които е транспортирането на туристически групи.



В района на дейност има международни, междурегионални, регионални и местни туроператори. Международните туроператори са малко. Само няколко големи туроператори предлагат своите продукти в няколко страни. Най-често те отварят клоновете си в чужбина или си сътрудничат с националните предприятия.

Към групата междурегионални туроператори е необходимо да се отнасят предприятията, обслужващи голяма територия (няколко региона). Регионалните туроператори предлагат услугите си само в определен географски район, но по отношение на оборота и броя на туристите те могат да бъдат отдадени на големи туроператори. Местните туроператори работят в радиус на достигане на местна реклама.

Предложението на туроператорите се различава по ширината и дълбочината на тяхната работна програма. Широкото предложение обхваща различни видове пътувания - например почивка на море, разглеждане на забележителности и учебни пътувания, познаване на градовете. Офертата на туроператора е по-задълбочена, ако за всеки вид пътуване се предлага широка гама от различни продукти (фиг. 2-9).

Туроператорите също са различни за икономически цели. Не

Ширина на програмата

Фиг. 2.9. Туроператорска програма

всички предприятия в организирането на екскурзии имат преди всичко най-голяма печалба. В тази група има търговски туроператори, общопрактикуващи туроператори с нестопанска цел и предприятия за "черен туризъм". Основната цел на търговските туроператори е да получат постоянна и голяма печалба. Нетърговските туроператори, докато се стремят към рентабилност, но интересите на нарастващите печалби не са за тях на преден план. Те са много по-важни за организационни и образователни цели. Тези цели могат да имат социално-политическа, идеологическа или друга ориентация. Обобщени подобни предприятия могат да бъдат приписани на организаторите на туристически социални събития - например, общинската администрация преследва някои социални цели; църкви, профсъюзи или политически партии - идеологически цели; университети - политически и образователни цели. Групата туроператори на "черен туризъм" включва предприятия, които се занимават с туристическа дейност не постоянно, а в зависимост от обстоятелствата. Те обаче не са лицензирани и не могат да бъдат проследявани от данъчните органи. Най-често това са частни лица, които дори не подозират, че действат като юридически лица (председателят на някоя производствена асоциация реши да организира пътуване до Москва за своите служители). За тази цел той си запазва хотелските стаи и билетите за пътуване до Москва и обратно, поръчки обиколка на града и билети за театъра).

‡ Зареждане ...

Туристически посредници . Понятията " туроператори" и "туристически агенции" често се използват като синоними, но, в строгост, те не винаги имат същото значение. Медиаторът е колективна концепция. Тя обхваща всички предприятия и институции, които в своята основна и допълнителна дейност действат като посредници. Определението за туристическа агенция се прилага само за предприятията, чиято основна дейност е в посредничеството на туристически услуги. Ще използваме и двата израза в същото значение, тъй като туроператорите, които не са туристическа агенция, играят второстепенна роля в туристическата индустрия. Може би в никакъв друг сектор на посредническата дейност няма толкова голямо значение, колкото в туризма. Това се обяснява с голямото териториално разстояние между производителите и ползвателите на услуги (например между хотел и ваканция), липсата на пазарни идеи (потребителят рядко познава офертите на страна, в която никога не е бил), необходимостта от предварителна резервация с ограничен капацитет на доставчика на услуги. Пътуващите в чужбина, на малко познати места, се резервират почти винаги чрез няколко междинни структури. Ако туристът е резервирал като човек чрез швейцарска туристическа агенция хотелска стая или полет до отдалечена страна като Чили, туристическата агенция купува услуги от швейцарски международен туроператор, който на свой ред купува услуги в чужбина. В страната на местоназначение операторът на входящ туризъм купува услуги от местни производители и ги продава на международен оператор от страната, където се очаква клиентите. Операторът на входящия туризъм наблюдава и организацията на пътуванията на място (нареждане, събиране, изпълнение и т.н.), т.е. Междинният служител изпълнява важни управленски функции за производителите и потребителите. Туристическите агенти най-често се обръщат, ако искат да извършат изчерпателно пътуване, тъй като те са връзката между туриста и производителя на туристически услуги. Туристическите агенти се характеризират с такива критерии като асортимента, правното и икономическото положение и размера на предприятието.

Асортимент на услуги на туроператори. Асортиментът е най-важният критерий, който прави възможно разграничаването на туроператорите. Тя се определя от начина, по който и колко туроператори и доставчици на услуги си сътрудничат посреднически предприятия. В това отношение се различават осем различни типа предприятия:

q туристическа агенция, предлагаща пълен набор от туристически услуги. Този тип туристическа агенция работи под лицензи. Предприятието притежава лиценз на Международната асоциация за въздушен транспорт за продажба на самолетни билети, често и лиценз за продажба на железопътни билети, представлява интересите на не само големи, но и много средни и малки туроператори;

q пътническа агенция и екскурзия. Тези бюра се специализират в продажбата на обиколки на обяд, понякога те продават билети за въздушен и железопътен транспорт;

q специализирани туристически агенции. Специализираните туристически офиси се занимават с продажбата на определен вид турове, като същевременно притежават висока професионална компетентност (напр. Студентски турове, детски турове и др.);

q туристическа агенция за продажба на разрешителни за "изгаряне", евтини самолетни билети (нямат лиценз за продажба на самолетни билети);

q туристическа агенция-клон. Клонът има тясна специализация, понякога се намира в чужбина;

q отделът за резервации продава екскурзии на един туроператор, може да съществува като една от структурите на туроператор или да се отнася за всеки тип предприятие;

q туристическата агенция за приемане на туристите (входящ туризъм) продава туристически услуги, които регион предлага на туроператори от други региони или посетители;

• туристическият отдел не е туристическо предприятие. Това е отдела на предприятието, чиято основна дейност не е свързана с туризма.

Правно и икономическо положение на туроператорите. Няма правно и икономическо състояние на бюрата за резервации, както и на туристическите агенции, принадлежащи на туроператори. Пълна икономическа и юридическа независимост са лицензирани туристически агенции, които работят на базата на договорни задължения с много туроператори и имат право да откриват свои представителства, клонове; Асоциация на туристическите бюра, които съвместно координират своята дейност; Туристическото бюро, създадено въз основа на споразумението за франчайзинг.

Размерът на работа на туроператорите. В зависимост от големината на предприятието, се разграничават големи, средни и малки посредници. В туристическата индустрия оперират основно малки и средни предприятия.

По този начин най-важната разлика между туроператорите е разнообразието от асортименти, които те предлагат. Най-важните типове туристически посредници са туристическата агенция, предлагаща пълен набор от туристически услуги, туристически и екскурзионни агенции. Туристическите посредници имат различен правен и икономически статус и изпълняват разнообразни дейности и услуги.


1 | 2 | 3 | | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |


Когато използвате този материал, свържете се със bseen2.biz (0.082 сек.)