Автоматизация Автоматизация Архитектура Астрономия Одит Биология Счетоводство Военна наука Генетика География Геология Държавна къща Друга журналистика и средства за масова информация Изкуство Чужди езици Компютърни науки История Компютри Компютри Кулинарна култура Лексикология Литература Логика Маркетинг Математика Механика Механика Мениджмънт Метал и заваръчна механика Музика Население Образование Безопасност на живота Охрана на труда Педагогика Политика Право инструмент за програмиране производство Industries Психология P Дио Религия Източници Communication Социология на спорта стандартизация Строителство Технологии Търговия Туризъм Физика Физиология Философия Финанси Химически съоръжения Tsennoobrazovanie скициране Екология иконометрия Икономика Електроника Yurispundenktsiya

Етика на бизнес отношенията

Прочетете още:
  1. I. Социално-психологическа същност на увлекателните взаимоотношения
  2. II. Видове връзки между членовете на синтагма
  3. VI.1. Правно регулиране на брачните и семейни отношения
  4. VII. Приети форми на сексуални отношения
  5. Връзка със зависимостта
  6. Административно-правно регулиране на отношенията в сферата на конкуренцията и ограничаване на монополната активност на стоковите пазари
  7. Административно-правни отношения. Характеристики на административните и правните отношения.
  8. Административно разделение на украинските земи като част от империите. Социално-икономическата структура, началото на кризата на феодалната система на социалните отношения.
  9. Анализ на удовлетвореността / важността
  10. Аспект "ние - вие" в синтактичния протокол и поетиката на текстовите съобщения в SALVATOR
  11. АСПЕКТИ НА ПРОБЛЕМИТЕ В СИСТЕМАТА НА ОБЩЕСТВЕНОСТТА - ВРЪЗКИ С ПРИРОДАТА
  12. Одит на кореспондентски отношения с чуждестранни банки

Етиката означава система от универсални и специфични морални изисквания и норми на поведение, които се реализират в процеса на обществения живот.

Основните закономерности на междуличностните отношения са:

1) модела на несигурност на реакцията (всяко лице реагира
върху външните ефекти по различни начини);

2) модела на неадекватно картографиране на човек от човек и
неподходящо самочувствие;

3) модела на изкривяване на значението на информацията;

4) редовността на психологическата самозащита.

Етика на външния вид на бизнес лице. Извършвайки избора на костюм в най-широкия смисъл на думата, бизнесът трябва да се ръководи от следните общи правила:

- единство на стила;

- съответства на стила на конкретната ситуация;

- разумно минимизиране на цветовата скала ("правило на три цвята");

- сравнимост на цветовете в цветовата схема;

- Сравнимост на характера на модела в различните компоненти на облеклото.
Трябва да се помни, че появата на бизнес лице е първата

стъпка към успеха, тъй като неговият костюм за потенциален партньор служи като код, показващ степен на надеждност, почтеност и успех в бизнеса.

Етика на поведението на лидера :

1) достъпност на всеки служител, неизменно доброжелателен
в дискусията за всякакви проблеми;

2) дълбоко участие в процеса на управление на персонала,
постоянно внимание към системата на мотивация, лично запознаване със значителна част от служителите;

3) непоносимост към офиса стил на управление, предпочитание
Обсъждане на проблемите директно на работното място,
способността да слушате и чувате, решителност и постоянство,
откритост;

4) толерантност за изразяване на несъгласие, наклонност към
делегиране на власт, изграждане на отношения на доверие,
предпочитане на устна информация преди писане;

5) липса на желание да се намери виновен в трудни времена,
фокусирайте се върху случая;

6) желанието да се поставят на отговорни длъжности на първо място
служители на компанията им, споделяйки своите ценности.

Основи на реториката. Реториката е изкуството на изграждането, подготовката и поведението пред слушателите на публично говорене в различни форми.

Правила на словото:

1) изготвяне на план за реч;

2) поведението по време на изпълнението трябва да допринесе за постигането на неговите цели;



3) използване на предимствата на предварително измислената устна реч;

4) начинът на поведение на говорещия не трябва да отклонява слушателите от цялостното възприемане на посланието;

6) поведението на оратора трябва да е естествено, отговарящо на проблемите на речта и състава на публиката.

Бизнес разговорът е процес на комуникация с използването на вербална и невербална комуникация, насочена към решаване на проблемите на производствената дейност.

Правила за разговори:

1) моделиране на бъдещия разговор;

2) внимателно отношение към индивидуалните, незначителни, от субективната гледна точка на някои участници, правилата за провеждане или подготовка на разговор (мястото на разговора);

3) многократно одобрение на разговора (практика, а не запомняне)

Специален случай на бизнес разговор е телефонните разговори . Лицето, което води разговор с пълно работно време, трябва да даде приоритет пред телефонния разговор. Необходимо е да запомните, че в повечето случаи телефонната комуникация е средство за предварително съгласуване на нещо (по правило, за бъдещата среща "лице в лице").

Бизнес етиката се проявява както устно, така и в писмена комуникация. В бизнес писмо това се изразява предимно във формули, обжалвания, изявления на искания, напомняния, откази, претенции, начини на аргументиране, формулировки на инструкции, в заключителните думи.

Обжалването е незаменим елемент на търговската кореспонденция. Общите формули за лечение са: "Уважаеми господине / госпожо", посочвайки фамилното име; "Скъпи колеги" (когато се отнася до група лица, свързани с обща професия); "Скъпи Сергей Иванович" (с писма - покани, призиви към известни личности) и др.

Проявлението на етикета е и използването на крайните формули за учтивост. Ако текстът на писмото започва с формулата на лично обжалване пред адресата, то в края на текста, преди подписването, трябва да има окончателна формула на учтивост: "Искрено ..."; в някои случаи - "Твоите ...", "С уважение ...".

‡ Зареждане ...

В бизнес кореспонденцията местоименията "Аз", "той" трябва да бъдат заличени, а не местоименията "ние", "вие" се използват: не "ние ще изпълним", а "ще бъдем екзекутирани ..."; не "Вие предлагате", но "Вие сте поканени ..."; "Благодаря Ви за писмото ви от 16 ноември тази година с молба за ..."; "Трябва да се извиним за неудобството, причинено на вас и вашите клиенти в резултат на неадекватното доставяне на стоките ..." и др.

Критиката е негативна преценка, индикация за недостатъци в работата и поведението на човек.

Ролята на мениджъра неизбежно е свързана със задачата за критична оценка на дейностите, действията и поведението на подчинените им. Преди да критикувате, е необходимо да отговорите на въпроса: имате ли право да критикувате? Критикувайки, че е необходимо да се придържате към правилата на критика:

- не започвайте разговор със свидетели;

- поддържайте гладък тон;

- намерете извинение за похвала;

- Не правете прибързани обвинения, слушайте обяснения на друг
страна;

- да разпознаете собствените си грешки във въпросната ситуация,
разкажете ни за собствените си провали;

- критикува действията, а не способностите и свойствата на друго лице;

- Помогни ми да намеря решение за преодоляване на настоящата ситуация,
подкрепят престижа на човека.


1 | | 2 | 3 | 4 |


Когато използвате този материал, свържете се със bseen2.biz (0.008 сек.)